Expérience utilisateur

L’email est un puissant vecteur de communication pour LBA WALTER France

Par 22 mars 2019 mai 2nd, 2019 No Comments
Email Vecteur de communication

LBA Walter France est un cabinet d’expertise comptable, d’audit et de conseil. Entretien avec Nathalie Ganaye, chargée de communication qui nous en dit un peu plus sur les choix qui ont motivés son abonnement à Boost My Mail ! Elle revient en particulier sur l’email, un puissant vecteur de communication.

SI ON VOUS DIT…

Signature de mail ?

Nous avions une problématique au cabinet : la gestion des signatures mail en temps réel pour l’ensemble de nos collaborateurs. La signature email doit véhiculer une information à jour. Trop souvent, l’information est obsolète (Vœux en mars, et événement terminé depuis un mois) faute de temps ou de maîtrise technique. C’est pourquoi cette solution de gestion automatisée des mails nous a tout de suite séduite. En plus, nous souhaitions utiliser ce canal de communication, pour faire valoir notre actualité et notre expertise. Aujourd’hui, je planifie mes campagnes et l’outil les déploient sur l’ensemble des signatures mails. C’est simple et efficace ! Nous nous sommes abonnés à Boost My Mail pour sa simplicité d’utilisation. La plateforme est ergonomique et facile d’accès.

Bêta-testeur ?

On a eu la chance d’être intégré dans le développement de la solution dès le départ puisqu’on nous a proposé d’être bêta-testeur. Je parle de chance parce que nous avons eu de vrais échanges avec l’équipe de Boost My Mail et celle-ci a adapté sa solution à notre organisation. Je prends un exemple : à réception d’un mail, l’interlocuteur doit faire la démarche de cliquer sur l’image pour l’ouvrir et prendre connaissance du message. Nous, nous souhaitions que les images s’ouvrent automatiquement. Boost My Mail s’est adapté. Et l’outil évolue sans cesse avec de nouvelles fonctionnalités très utiles comme la gestion de la taille des images, la possibilité de personnaliser la signature avec l’ajout d’une information spécifique, … Les organisations évoluent. La solution Boost My Mail aussi.

Communication ?

On voit un réel intérêt autour de nos bannières avec un volume de clics non négligeable. C’est pourquoi, je me donne pour mission qu’elles soient créatives et très visuelles. Je renouvelle nos campagnes toutes les deux à trois semaines. Elles plaisent beaucoup, en interne comme en externe. Certains de nos clients n’hésitent pas à nous faire des commentaires. Notre communication porte principalement sur notre actualité (petit déjeuner d’information, événement, …) et notre expertise métier. Enfin, nos bannières renvoient toujours vers un article ou une landing page pour compléter l’information.