Marketing & Communication 25 février 2022

Les 5 erreurs qui peuvent nuire à votre branding

L'importance de l'image de marque des entreprises

On vit dans un monde où l’image, c’est tout ! C’est pour cette raison que le branding est essentiel afin de faire prospérer votre entreprise au quotidien. Mais à quoi correspondant réellement le branding ?

Le branding, aussi appelé image de marque, fait référence à l’ensemble de vos actions marketing dont l’objectif est créer de l’attachement entre votre client et votre entreprise. Cela englobe donc les éléments visuels qui servent à faire mémoriser votre marque tel que votre logo mais c’est qu’une infime partie de la réalité. L’image de marque de votre entreprise est présente à chaque instant. Elle est véhiculée par l’ensemble de votre communication d’entreprise mais également par le bouche-à-oreille, les recommandations de vos clients, etc. Une image de marque forte va avoir un impact direct sur votre visibilité et par conséquent sur les ventes de votre entreprise. C’est pour cela qu’on vous donne 5 erreurs à ne pas commettre pour avoir branding optimisé.

👉 Conseil n°1  : Ne délaissez pas votre branding !

Une image de marque se construit sur le long terme. Beaucoup de communicants font encore l’erreur de penser qu’une charte graphique travaillée et un logo suffisent à créer un branding fort. Malheureusement, ce n’est pas si simple…

Mais si vous êtes ici, c’est que vous en avez conscience ! Car effectivement développer son branding est un travail de longue haleine. Du temps est nécessaire mais la finalité en vaut la peine car à terme, le branding vous permettra :

👉 D’affirmer l’expertise de votre marque sur son univers
👉 De rendre votre marque plus humaine
👉 De transmettre des émotions
👉 D’accroître votre visibilité
👉 De délivrer de la valeur ajoutée aux individus
👉 D’entretenir un lien affectif avec vos clients

Pour rendre cela possible, vous devez travailler votre brand content qui désigne l’ensemble de vos contenus éditoriaux. Votre objectif est de créer de la valeur vis-à-vis de votre marque. Vous pouvez donc réaliser des vidéos d’expérience client, des webinars ou encore des tutoriels. Le brand content peut également prendre la forme de nombreux autres contenus (article, jeux, expositions, livres, signatures de mail etc.). Les méthodes sont nombreuses pour améliorer la visibilité de votre marque mais il faut les adapter en fonction de vos capacités. En effet, tout cela nécessite du temps, alors vous devez choisir vos outils astucieusement afin d’avoir un ROI maximal.

👉 Conseil n°2 : Privilégiez l’expérience client  

Plus que jamais les consommateurs sont sensibles à l’expérience client apportée par une entreprise.

L’étude Gladly souligne que 59% des clients considèrent la personnalisation comme très importante et seraient plus enclins à investir dans une marque qui leur propose des expériences personnalisées.

Vous devez donc prendre en compte votre interlocuteur. Vos clients recherchent la facilité et la rapidité. Alors, si votre entreprise ne prend pas en considération cela, vous pouvez dire adieu à une image de marque positive. L’exigence des consommateurs est maître aujourd’hui.

Vous devez travailler votre site web en fonction mais pas que… Toute votre expérience client doit être adaptée ! De votre article de blog en passant par vos postes sur les réseaux sociaux jusqu’à vos emails. La stratégie doit être globale !

Pour exemple, on peut citer Spotify avec sa campagne qui a particulièrement bien marché en 2021, c’est Spotify qui a sorti une nouvelle fonctionnalité nommée « Only you ». Une expérience in-app avec des listes de lecture personnalisées pour célébrer le caractère unique de ses utilisateurs.

Alors, vous ne devez pas oublier de personnaliser vos actions selon votre contact. Rien qu’une signature de mail pensée en fonction de votre interlocuteur avec la bonne bannière et le bon bouton call-to-action peuvent faire de votre entreprise , une entité moderne et différente.

👉 Conseil n°3 : Harmonisez votre communication de marque

Lorsque l’on parle de branding on pense souvent au logo, à la charte graphique ou encore aux valeurs de l’entreprise mais ça va plus loin que ça. L’ensemble de votre communication qu’elle soit formelle ou informelle doit être pensée en fonction de votre branding. Il est crucial d’avoir une cohérence dans votre communication. Pour certains supports tels que le site web, cela semble logique. C’est déjà ça ! Mais les efforts doivent être multipliés si vous voulez affirmer votre expertise. Par exemple, les entreprises ne pensent pas forcément à harmoniser leur signature de mail, pourtant c’est essentiel pour montrer la solidité de votre structure. Avec une signature de mail, vous êtes en mesure de communiquer sur vos actualités tout en augmentant la visibilité de votre entreprise. Alors pensez-y lors de la construction de votre branding.

👉 Conseil n°4 : Sollicitez l’aide de vos collaborateurs 

Le personnal branding est très efficace pour promouvoir votre entreprise car c’est un marketing personnel, un marketing de soi-même. C’est ni plus ni moins le fait d’incarner son entreprise et de communiquer autour car, qui sont les mieux placés pour parler de votre marque ? Vos collaborateurs ! Ils connaissent parfaitement l’entreprise et peuvent donc facilement interagir avec vos prospects pour valoriser les atouts de votre produit/ service. Associer son nom, son image et sa marque ensemble est le parfait combo. Cela permet d’humaniser vos échanges et de créer une relation de confiance avec votre interlocuteur. Vos collaborateurs croient en votre marque et son généralement volontaire pour se placer comme porte-parole afin de faire performer votre branding ! Il faut donc utiliser à bon escient cette ressource interne.

👉 Conseil n°5 : Utilisez des outils afin d’avoir un branding au top

De nombreux outils existent pour travailler votre branding.

✔️ Le site Web :

L’élément majeur sur lequel vous devez communiquer pour améliorer votre branding c’est bien sûr votre site Web. Ne craignez pas d’être transparent et d’utiliser le storytelling afin de raconter votre histoire. Votre site web est la vitrine de votre entreprise. Vous pouvez communiquer sur vos valeurs, vos objectifs, les clients que vous accompagnez… Les sujets sont nombreux mais vous devez rester cohérent et suivre la vision de votre marque afin de vous ancrer dans les esprits de vos clients.

✔️ Les réseaux sociaux :

Il est essentiel d’interagir quotidiennement avec votre communauté notamment sur les réseaux sociaux. Les réseaux sont devenus cruciaux dans votre stratégie de communication. La progression est fulgurante, avec une augmentation de 13 % du nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux entre janvier 2020 et janvier 2021. Donc plus que jamais, c’est le moment de communiquer sur la valeur ajoutée de votre entreprise sur ces différentes plateformes. Vous devez sélectionner rigoureusement les réseaux les plus intéressants en fonction de votre cible.

✔️ Les supports promotionnels :

Transmettre des supports promotionnels tels que des brochures ou des dépliants peuvent faire la différence lors d’un échange. Cela semble relativement évident mais certaines entreprises ne pensent pas forcément à mettre à jour et à adapter leurs supports. Pourtant, votre prospect recherche des informations sur votre entreprise, alors lui transmettre un résumé bien construit avec toutes les informations nécessaires à sa prise de décision vous permettront de maitriser les éléments auquel il se réfère.

✔️ Les signatures de mail de vos collaborateurs :

Une signature mail professionnelle transmet l’esprit de votre marque et représente une carte de visite pour le client.  Ainsi, harmoniser toutes les signatures de mail de vos collaborateurs permet de mettre en avant une cohésion d’équipe et une régularité dans la communication. C’est un élément différenciant essentiel pour créer une image de marque qualitative et promouvoir des actualités. Pour vous faciliter la vie, vous pouvez utilisez des outils tel que Boost My Mail pour générer en quelques clics une signature mail personnalisée à l’ensemble de ses collaborateurs. Vous pouvez notamment transmettre vos supports promotionnels par ce biais. C’est une solution compatible avec Outlook et Gsuite qui regorge de possibilités.

Pour essayer la solution gratuitement pendant 14 jours, rendez-vous sur ce lien. Voilà, vous avez désormais toutes les clés en main pour travailler votre branding efficacement !