Expérience utilisateur

Les collaborateurs d’Actual Systèmes deviennent des ambassadeurs de marque

Par 1 mars 2019 mars 11th, 2019 No Comments
Signature mail, Bannière mail

Rencontre avec Sébastien Hardy

Actual Systèmes est grossiste en matériel informatique. Sébastien Hardy, responsable de l’agence de Nantes nous a fait le plaisir de répondre à nos questions pour partager son expérience utilisateur à propos de Boost My Mail.

Pour quelles raisons avez-vous choisi notre solution cloud ?

Nous cherchions un éditeur de signature mail nous permettant d’uniformiser les signatures mails et de les automatiser. Nous avons choisi Boost My Mail pour son côté humain, sa proximité, sa facilité de mise en service, et bien sûr, sa compatibilité avec la messagerie Outlook. Ce qui a nous également séduit est que l’outil est en ligne. Où que l’on soit, la plateforme est accessible via un navigateur. Notre siège étant basé à Bordeaux, c’est très pratique. Enfin, le déclencheur et ce qui fait la valeur ajoutée de Boost My Mail, c’est que la plateforme permet la diffusion de bannières dans les signatures mails avec la mise à disposition d’un reporting.

Comment gériez-vous les signatures mails avant Boost My Mail ?

Avant, notre administrateur système gérait l’intégration des signatures mails une par une. Cela demandait d’y consacrer du temps et rendait une mise à jour régulière difficile. Désormais, une personne est dédiée au marketing, elle centralise les informations et créé régulièrement des visuels de campagnes pour mettre à jour les bannières une à deux fois par semaine.

Comment s’est déroulée la mise en place de l’outil au sein d’Actual Systèmes ?

La mise en place de l’outil a été simple et rapide. Notre administrateur système s’est mis en lien avec une personne au support de Boost My Mail pour activer la solution sur notre Outlook. Au préalable, nous avons pu bénéficier d’une période de test avec une offre d’essai gratuite en créant un compte en ligne.

Quelles sont vos nouvelles pratiques en communication?

Alors qu’avant nous diffusions une newsletter par semaine, désormais, nous relayons nos actualités au format bandeau dans les signatures emails de nos commerciaux. En effet, nous nous sommes rendus compte que la majorité des newsletters envoyées finissaient dans la corbeille ! Alors qu’un email envoyé par l’un de nos commerciaux est forcément ouvert.

Nous comptons 13 commerciaux qui envoient entre 50 et 100 mails par jour à des clients ou des prospects. Comme ils ne peuvent aborder tous les sujets du moment, les bannières mails relaient les actualités qui intéressent potentiellement leurs destinataires.

Les thématiques les plus récurrentes sont les promotions en cours, les actualités, et les lancements de produits. Habituellement sur nos offres promotionnelles, nous avons un volume de clics non négligeable, qui se situe entre 150 et 200 clics. La campagne la plus performante que nous ayons diffusée portait sur le lancement d’un nouveau produit RGPD. La campagne a généré plus de 900 clics !